Biblioteca Central, UNS · Catálogo de libros | |||
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1. | Calidad de servicio y atención al cliente : ideas, métodos y técnicas para ganar y conquistar clientes / Enrique Cremaschi. — 1a. ed. | 2014 |
658.812
C862 |
2. | Marketing de servicios / Valarie A. Zeithaml, Mary Jo Bitner, Dwayne D. Gremler ; revisión técnica Juan Pablo Calderón Dávalos, Irma López Espinosa. — Quinta edición. | 2009 |
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3. | Cómo descubrir el alma del servicio : los nueve motores del éxito empresario sostenido / Leonard L. Berry ; [traducción, Adriana Oklander]. | 2000 |
658.81
B459 |